1. El servicio

Tiendas Reservo (el "Servicio") es una plataforma que permite a comercios y profesionales (el "Comerciante") crear y administrar su propia tienda online, en las modalidades Landing, Catálogo o Ecommerce, alojada en un subdominio propio bajo tiendas.reservoapp.com.ar.

2. Cuentas

• El alta de cada tienda la realiza el equipo de la plataforma. El Comerciante recibe un enlace de invitación para crear su contraseña y acceder a su panel.
• El Comerciante es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Los datos de la cuenta deben ser veraces y mantenerse actualizados.

3. Planes, prueba y pagos

• Los planes vigentes y sus precios se publican en la página principal. Los precios pueden actualizarse; los cambios se comunican con al menos 30 días de anticipación.
• Los planes pagos incluyen un período de prueba de 7 días. Finalizada la prueba, el servicio se abona por período mensual (o anual, con descuento) por adelantado.
• La falta de pago puede derivar en la suspensión del servicio, previo aviso.
• No hay permanencia mínima: el Comerciante puede dar de baja su tienda cuando lo desee.

4. Cobros de las ventas del Comerciante

• Las ventas de cada tienda se cobran a través de la cuenta de Mercado Pago propia del Comerciante. La plataforma no interviene en el dinero de las ventas ni cobra comisiones sobre ellas.
• Las comisiones que aplique Mercado Pago u otro medio de pago son ajenas a la plataforma.
• La relación de consumo por los productos vendidos es exclusivamente entre el Comerciante y su cliente final (precios, stock, entregas, garantías y devoluciones).

5. Contenido del Comerciante

• El Comerciante es el único responsable del contenido que publica (productos, textos, imágenes, precios) y declara contar con los derechos para usarlo.
• No se permite publicar contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros. La plataforma puede suspender tiendas que incumplan esta regla.

6. Disponibilidad y soporte

• Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, con copias de seguridad diarias, aunque no se garantiza disponibilidad ininterrumpida (mantenimientos, causas de fuerza mayor).
• El soporte se brinda por WhatsApp y email en días hábiles.

7. Limitación de responsabilidad

El Servicio se provee "tal como está". En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la plataforma frente al Comerciante se limita al monto abonado por el servicio en los últimos 3 meses.

Qué datos recolectamos

• Del Comerciante: nombre, email, teléfono y datos de su tienda, para crear y operar su cuenta.
• De los clientes de cada tienda: nombre, email, teléfono y dirección de entrega, únicamente para procesar sus pedidos. Estos datos pertenecen a la relación entre el Comerciante y su cliente.
• No almacenamos datos de tarjetas: los pagos se procesan en Mercado Pago.

Para qué los usamos

• Operar el servicio: cuentas, pedidos, emails transaccionales (confirmaciones de pedido, avisos de estado).
• No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.

Dónde se alojan y por cuánto tiempo

• Los datos se alojan en servidores propios con acceso restringido, copias de seguridad diarias y conexión cifrada (HTTPS).
• Se conservan mientras la cuenta esté activa. Ante la baja, el Comerciante puede solicitar la eliminación de sus datos.

Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales escribiéndonos. Ley 25.326 (Argentina): el titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita.

Contacto

Por cualquier consulta sobre estos términos o sobre privacidad: WhatsApp o email.